Сервис аудио и видео - аналитики Synthetic Vision

Сервис видео и аудио-аналитики

Узнать больше

С какими проблемами сталкивается сфера обслуживания?

Потеря клиентов
из-за снижения качества сервиса, такого, как вежливое общение, полнота информации, комфортное взаимодействие.
Отсутствие допродаж
из-за несвоевременного информирования клиентов об акциях и скидках или несоблюдение стандартов качества обслуживания.

Нет одновременного контроля за объектами
отсутствие единой базы и отчетов в режиме реального времени о ситуации в каждой торговой точке.
Тайный покупатель необъективен
при том, что сотрудники легко вычисляют проверяющего «тайного покупателя» по нетипичному поведению.

Решение

Сервис синхронного сбора и комплексного анализа данных из множества источников:

Видеозаписи с камер наблюдения в точках работы с клиентами.
События из кассового ПО (чеки).
Факты в работе специалиста (соблюдение стандартов, продажа рекомендованных товаров и т.п.).
Аудиозаписи разговоров с клиентами.

Как это работает?

Расчет возраста
Расчет пола
Вывод истории покупок данного клиента
Вывод рекомендаций кассиру по допродажам
РАСПОЗНАВАНИЕ КЛИЕНТА ПО ЛИЦУ
Расчет пиковых нагрузок
Подсчет кол-ва человек в очереди
Расчет кол-ва потерянных клиентов (стояли в очереди, но ушли)
ОПТИМИЗАЦИЯ РАБОТЫ ПЕРСОНАЛА
Применение пошагового тренажера встроенного в кассе
Снижение затрат на обучение искусственного интеллекта
ОБУЧЕНИЕ ИСКУССТВЕННОГО ИНТЕЛЛЕКТА ПО СТАНДАРТНЫМ ФРАЗАМ СОТРУДНИКА
Выявление дублирования
Выявление отсутствия SKU (товара) на полке
АНАЛИЗ ФЕЙСИНГА SKU
Анализ запрещенных действий персонала (Разговор по телефону, прием пищи на рабочем месте и т.п.)
Анализ соблюдения стандартов обслуживания (Приветствие, сдача, прощание)
РАССЧЕТ KPI ПО ПОКАЗАТЕЛЯМ МЕРЧЕНДАЙЗИНГА И СОБЛЮДЕНИЮ СТАНДАРТОВ ОБСЛУЖИВАНИЯ
Формирование рекомендуемых продаж исходя из полного состава чека на базе искусственного интеллекта
Проверка информирования покупателя о допродажах в разрезе предложенных SKU
АНАЛИЗ ДОПРОДАЖ

Получить demo

Что вы получаете, используя сервис?

Рост продаж на 17%
Рост NPS до 9 баллов и выше
Расчет KPI
Контроль всех объектов

С помощью сервиса вы

Исключите из оценки человеческий фактор – сбор данных производится со всех источников информации одновременно.
Получите возможность обучения системы под любые параметры при помощи технологии искусственного интеллекта.

Автоматизируете расчет KPI сотрудника и его заработной платы.
Будете вести единовременный учет всех влияющих факторов по приоритетам при помощи технологии многофакторного анализа данных.

Получите рост прибыли за счет исполнения стандартов и рекомендаций по продажам сотруднику от системы.
Повысите уровень корпоративной культуры и сервиса компании.